брак внутри конька или нет

Подсолнух пишет:

Вопрос неоднозначный: вот для вас эта царапина прям брак хуже некуда, а вот для меня - нет, если функционально ботинки полностью соответствуют своим характеристикам.

Вовсе нет, я как раз писала что царапина может и ничего страшного в смысле общего качества ботинок. Но! Косметический дефект налицо, в этом случае у любого нормального продавца положена скидка на товар, а ее нет и не предлагалось. ( там еще с незакрепленной строчкой на пятке вопрос, но я не знаю насколько это серьезно. А вдруг шов расходиться начнет? А первая пара со складками внутри обоих ботинок ?

Вот у меня и возникает вполне логичный, по-моему, вопрос: почему нет скидки? Получили, допустим, товар за полную цену от производителя, товар оказался с дефектами - либо отсылайте назад, либо продавайте со скидкой, причем не символической, а вполне ощутимой. . Это касается так называемых мелких дефектов, серьезный брак только возвращать.
Нет?