Еще одна история о магазине Twizzle

Хочу рассказать свою историю приобретения коньков в магазине TWIZZLE.
Приобрела у них в июле лезвия Jackson Legasy UB50 Blade и ботинки RF3. К ботинкам никаких претензий.
Устанавливали лезвия и точили в своем городе у мастера, к которому ездит весь город и не жаловался никто. Когда мастер увидел лезвия, сразу меня уведомил, что скошено одно ребро!!! Но уверил, что возможно через несколько заточек этот дефект устранится.
Установили как есть и стали тренироваться. Через две недели на зубцах и ребрах появились сколы! Но заточкой сколы на ребрах устранялись. Раньше точили свои коньки реже, эти через неделю - тупые, опять точим. Так мы точили долго и упорно по 4-5 раз в месяц! До настоящего времени (за 3 месяца- более 10 заточек. ) При этом выбирали разные радиусы (станок ProSharp). Заточки хватет на 1 неделю. Ребенок продолжает жаловаться что заваливается на одно ребро. В общем, нервы мои уже не выдержали - решила что это брак (заводской). Уведомляю об этом данный магазин, объясняю ситуацию, вдруг вся партия такая, интересуюсь как мы будем решать мою проблему. Они попросили фото сколов которые на ребрах нам убрали заточкой. А как им сфотать высоту ребер я вообще не представляю. Через несколько дней мне таки перезванивает менеджер twizzle - Михаил. Начинается песня про то, что это наш мастер виновник всего, рассказывает какой то бред про автомобиль и замену колес. Я пытаюсь объяснить, что так быть не должно, что лезвия и зубцы скалываются, что тупятся слишком быстро, что одно ребро кривое. Нет и все - виновен мастер естественно. Слушать и слышать меня вообще не хотел - только свое говорил. Когда я задала вопрос - почему сталь такая мягкая, ответа не последовало ! Он ушел от него. Зато амбиций у этого магазина - "только они точат и устанавливают правильно". Да и деликатным этот разговор назвать нельзя - кричащий тон, обвинения и т.д. В общем ничего я не добилась в итоге. Ищем деньги на новые лезвия. Хочется предупредить, не связывайтесь с этим магазином, если обнаружится дефект или брак, ничего Вы не добьетесь !!!! Поверьте мне!