Купил коньки в интернет магазине(

Sereg Написала Вам в "личное" сообщение образец претензии. Не надо пока реквизитов магазина. Отпишитесь, как пойдет дело.
У ВАс же было какое-то подтверждение на эл. почту с переченем товаров, а также услуг по установке, доставке, калькуляция итоговой цены. А чек они товарный вложили?