Коронавирус из первых рук

Одилия пишет:

Какие документы?? Загранпаспорт оформляют у себя, естественно

ну мы же о бумажках? Разумеется, бумажные документы. Почему одну бумажку признать должны (и признаЮт), а другую - нет? Собственно, смысл моего вопроса был в этом